从头再来
关于背景，请看这篇文章。不得不说，还是互联网有力量。我到7天的网站上投诉了一下，很快有人联系我，而且三天两头地打电话想尽早解决这事。甚至在我从杭州回来时，刚挤上火车，拥挤之中，还接到了7天的电话。 回家之后就收到了第一笔汇款，157元。但是另一笔77元等了两天都还没收到。再打电话过去，等了一天没有动静，于是又去网站上投诉了一下。很快，2月3日另一笔也到了。 一共234元，从10月30日要求退款开始，一直到今年2月初才退完。如果当初我就到网站上去投诉，肯定可以快很多。如果有朋友也遇到了7天酒店退款的问题，推荐你去他们网站上投诉，有专门客服受理的。
换作以前，我还挺喜欢向朋友们推荐7天连锁酒店的，因为去住过感觉不错。可是最近实在让我不爽，刚又给7天客服打电话回来，不骂一通实在不足以平复怒气。 10月曾订了7天酒店的房间，预付了房费。后来行程推迟了一周，就把前面订的取消了，订了下周的。取消时是10月底，一直到现在，都快4个月了，预付的款项还没有退回来。几个月里，我打客服电话怎么也有20多次了，每次打电话时都承诺要解决，可从来没见真的解决过。 4个月，他是不是该一起付我利息了。 我这并不是个案，在7天的论坛里，有太多投诉都是针对退款的。当时在七天的某个分店里，看到大量的宣传内容是鼓吹郑南雁如何运作七天，如何和已有的连锁酒店对抗。其实在顾客来说，一个连锁酒店的领导有多睿智，抢占市场的策略有多英明，都没意义。我真的不知道，一个找客服20次都没法解决问题却还喜欢臭美的公司，怎么面对扩张之后增量的顾客。 差。 后来小小发飙一下，一个似乎是那边的小主管打来电话道歉，留下了自己的电话，并承诺下周把款项都退回来。200元不是2000，大不了拿不回来。
You are currently browsing the 张磊的blog weblog archives for '%e9%80%80%e6%ac%be' tag.
Longer entries are truncated. Click the headline of an entry to read it in its entirety.
