August 28th, 2008 by 张磊
之前写了一笔blogger的选择，主要写的是一个blogger开始写blog时，该如何安家。这种情形也出现在如今卖家的选择上。简单来说，大都有这样的想法：是去淘宝开个店呢？还是自己搞一个B2C网店？ 如今的情景，一些小规模的卖家未必有胆量自己开个独立网店。大部分还是会选择开店在淘宝，就像开博在新浪，大量的推荐可以迅速获得流量。淘宝的B2C和C2C的区别，有点像新浪的名人博客和平民博客。做大了总会有天花板，淘宝的种种限制，可能还要受制于买家，这样的时候，难免会有脱离淘宝的冲动。映射到写blog的人里，王晓峰就是这样：先在soho小报打出了名气（那时他的blog叫按摩乳），越呆越不爽，辗转了几家。突然看不到按摩乳的人们到处打听他的新地址，直到最后稳定在了wangxiaofeng.net。另一个是徐静蕾，前些日子也要把自己blog的流量引导到自己的地盘。这种“带艺投师”，是个很取巧的策略。 应当承认，如今在淘宝已经有了大卖家兼做自营B2C的趋势，但他们通过淘宝得到的订单依然占绝大多数。另一个办法就是创设自己的品牌，类似CNT的做法，打造品牌无非是为了卖个更好的价格，但这条路走起来更为艰辛。而人们选择B2C的理由往往是东西质量有保证，购物流程很规范——淘宝上还有一大批卖家，离开淘宝是没法生存的，比如水货IBM——如果他们脱离淘宝自己搞个3C产品的网店，少了淘宝的钻石信誉，价格高了没人买，价格低了没人信。 在很多blogger独立开博的同时，更多网民加入了BSP。同样地，在很多卖家都蠢蠢欲动想要自营B2C的时候，不断地有更多卖家开始在淘宝开始自己的生意，相信通过良好的运作，淘宝完全可以发挥长尾的力量，而价格也是吸引买家的重要因素。在可以预见的未来，淘宝的脚步还不会慢下来。
August 19th, 2008 by 张磊
前些日子看到白鸦写的关于百度C2C和淘宝商城的猜想，最近又参加了公司内部的一次分享，还得到一些小道消息，综合起来，足够写一篇文章了。 小道消息是在百度C2C事业部的同事的同学透露的，说在百度公司内部并不那么重视C2C。联系到之前的招商，百度C2C的思路，很可能一开始是类似淘宝商城的。实际上，如今的B2C和C2C早就没什么差别，在电子商务的理论中，也早已把B2C和C2C统称为B2C。 今天又看到这样一条消息：百度CPA广告平台正式上线，在正式上线前其实已经试运营好久，无非是一些下载软件的CPA，其实并不红火。但忍不住会和C2C联系起来，如果百度C2C退出时，一起也在百度联盟里推行C2C的按销售付费广告，这要比白鸦说的，赚个竞价排名的推广费用强得多。而且一大帮中小网站，马上就会把交易的量推起来，不知道这个，百度是否想到。 淘宝酝酿出来的开放平台很让人失望，只是能帮卖家管理商品的API，其意义不比好店铺统计大多少。可是淘客似乎变成一个被遗忘的东西，如果CPA上面被百度抢了先，淘宝真的要后悔了。 阿里的短板在搜索，马云布下这个电子商务的局，也在被搜索制约。在雅虎和口碑合并之后，连一个可以向百度、google亮剑的搜索引擎都不复存在，该怎么办？ 还有一个就是帐户体系的问题，往往不会引起多少关注，国内这方面做得最成功的非腾讯莫属。百度，看起来每天那么多人使用，实际上注册成百度用户的占得比例并不高。百度也在努力改变这情形，C2C推出之后，结合IM，在帐户体系上会有大大加强。大公司在完成一项收购之后，往往会花大力气把帐户体系改过来。yahoo收购flickr是如此，google收购writely也是如此，反观阿里，几乎每个子公司都是不同的帐户体系，淘宝、支付宝、口碑……，外界传闻，支付宝正在加速脱离淘宝，实际上，就算几家子公司都用同一套帐户体系，也并不会影响各自的独立性。小道消息，过不了多久，阿里旗下的帐户体系就真的被打通了。只是我依然不看好这种贯通而不是迁移。
August 6th, 2008 by 张磊
最近在参加公司培训，今天一起参与培训的同事从网上买了一件Polo衫，只花了一块钱。PPG的满200送60也许还能赚钱，Vancl的首次68元应该也不会亏太多，但这个一元钱的polo衫，实在得花点血本。 我一向后知后觉，这个时候才想到写写PPG。PPG火起来之后，跟进的有很多，我看到的有cnt，爱裁缝……其中也包括Vancl。他们是典型的轻资产企业：企业自身不负担生产、不负担物流，甚至我怀疑连服装的设计都只部分负担——这个不重要。企业真正负担的，其实是营销——这其中包括定价、建设品牌、推广等等。如果对nike有了解，应该能明白这种模式，不过nike会做设计，也做线下的推广，而类PPG的这些家伙们，重心都放在互联网上的营销。 如今出现了1元钱的衣服，而且不是噱头（同事已经买来了，质量还不错）。不禁让人觉得，这行业中的竞争，只能用惨烈来形容。那么，出现这状况的根源在哪里呢？我觉得还是因为最底层的生产能力过剩，而负责生产的企业没有自己品牌。也许这些衬衫、POLO衫没有牌子也可以卖掉，但售价很难提起来。其实我在超市买衬衫，花120可以买回两件，还是有牌子的。想想没品牌的厂家，利润的空间才多么一点。 其实不只衬衣或者男装是这样，我们国家的很多生产活动都是劳动密集型。广东那边一大批造鞋的、做皮具的，还有其他各行各业的，都存在这种问题。原来只从事生产的企业开始明白自有品牌的重要，通过互联网来建设品牌无疑是最便捷的途径。如今，阿里巴巴和淘宝已经给出了一些不同级别的解决方案，IBM也已经瞄准了这块蛋糕。“电子商务服务提供商”这个概念，放到2年前可能不知所云，但现在已经非常时髦。 对于那些在和PPG、Vancl竞争的企业，我有个小建议，就是争取开通返点，把返点比例弄高一点。然后可以的话，找一些导购方面的网站合作，比如易购。百联巴士是个典型的例子，如果没有易购，也没有百联的今天。
July 12th, 2008 by 张磊
贝塔斯曼要关门大吉了，我后知后觉，今天才来写点东西。 贝塔斯曼书友会在全球有2800万会员，是世界最大的书友会。上海贝塔斯曼书友会是中国最大的书友会，有会员150万。1999年，这个数字是50万。 2000年，会员数增至120万。换句话说，2000年前后，贝塔斯曼用2年时间增加了70万会员，之后却用8年时间只增加了30万。 2007年初，智勇在走访上海几家电子商务公司之后，回来着重写了一下贝塔斯曼。印象深刻的是这一段： 贝塔斯曼之网络营销确实做得非常之差劲，之前关注比较少，前些天研究贝塔斯曼的网站，试着在百度“site:bol.com.cn”，收录网页数居然只有 183篇！比较起来，当当是1,680,000篇！其实我觉得当当的SEO确实也做得一般，但和其他B2C网站比较起来真的算是优秀了。 收录网页数只有183篇是个什么概念呢？这么说吧，我自己坚持写的blog，不做任何刻意的优化。在2007年百度收录早就超过了3000。作为一个“大网站”，收录只有这么点，甚至可以这么理解，是他们故意不让搜索引擎收录的。当然，搜索引擎的收录并不是评判好坏的标准，如今的一些SNS网站，往往就不鸟搜索引擎。比较极端的51.com，甚至封掉了所有搜索引擎的爬虫。 有理由认为，贝塔斯曼从来没有把线上的业务当作过重心。他还是在坚持商品目录+呼叫中心的形式，当年的卓越也是这么做起来的。在互联网不那么流行不那么普及的时候，一个读者上的广告往往更容易吸引别人加入做会员。而在如今，互联网扑天盖地地占领我们生活的时候，还有多少人会关心传统媒体上的广告？况且贝塔斯曼那些客服态度恶劣、强买强卖的行为，在如今信息通畅（当然，有限的通畅）的互联网上，就差被扒掉底裤了。 商品目录+呼叫中心是个古老的模式，态度恶劣的客服也让人连想起计划经济中的情景；几十人一个的市场部，更少了上下腾挪的敏捷。早点滚蛋吧，中国的网民早该向贝塔斯曼竖起中指。 1995年，杰夫贝索斯把可以在网上销售的商品，按照难易程度列了一个清单。On the top of the list，就是图书。之后他成立了大名鼎鼎的亚马逊。十多年以后，互联网上依然是卖书的人家最多，我觉得b2c网店和淘宝相比的优势，也只剩下几个有限的分类，比如图书。如今很少再有人冠淘宝以C2C的名，淘宝对整个网上零售市场带来的冲击，还将继续。
April 29th, 2008 by 张磊
前天去淘宝，看到首页上方有淘宝商城醒目的横幅广告。向来后知后觉，有人说淘宝商城都试运营了好久。不过可以确定的是，这么大规模的宣传攻势，还是第一次。 很多人说原来淘宝是C2C，现在也做B2C了。其实淘宝从一开始瞄准的就是零售市场，才不只是C2C。而如今对于电子商务的分类（参见《电子商务》），也早就把C2C和B2C分在一起——因为个人的生意，也可以算是Business。 我不喜欢mall.taobao.com这个域名，仔细想想，是因为当当网。当当的店中店用的是mall.dangdang.com，店里的东西都不便宜，而且不能用优惠券、也没有返点。后来当当曾尝试做C2C，灰头土脸地结束。 进去淘宝商城看了一下商品的情况，从数码家电到男女服饰，大多都是有牌子的。本身B2C平台上的商家就是招商找来的，估计没啥名气的淘宝也不要。那么我们可以分析一下，淘宝商城上线，会有些啥影响。 网络和品牌 有媒体这么说：“根据公司的发展宗旨，淘宝商城的重点就是帮助国内二三线品牌。比如，此前就成功制造了“贞水”、“韩至”这样的网络名牌，且让其产生了直接的经济效益。” 我没有听说过这俩牌子，不过还是相信淘宝商城可以帮助一些不太知名的品牌。但是国内更多的恐怕是些根本没有牌子在做代工的工厂。 “广东最富裕的城市东莞的2007年经济报告显示：连续十年保持增长的工业“更新改造”投资，首次出现6.4%的负增长。这意味着东莞的企业家在增加生产上已经开始收缩，对制造业未来信心不足。东莞是广东经济的放大镜。而广东是全国经济的放大镜。 近期，海关总署公布的数据显示，今年2月份，我国贸易顺差额为85.6亿美元，不到1月份的贸易顺差194.9亿美元的一半。而广东作为中国制造业的基地，产业发展大幅依赖出口，次贷危机影响最先表现出来。 既然出去的路充满泥泞和陷阱，出路或许就在国内贸易上。” 内贸可以批发或零售，阿里巴巴也许可以解决批发的问题，虽然阿里巴巴上的东西很少有牌子。零售会让无名厂商很尴尬，因为品牌的积累是个一个漫长而艰难的过程——很多人相信网络可以很好地化解这一矛盾。 通过网络培养品牌，PPG做到了， 跟风的Vancl这些也做到了，我最近做“挑战杯”也在照搬这个理念。但淘宝商城终究是卖东西赚钱，它的牌子是“淘宝”，没有品牌的产品，想卖出去很难。在我看来淘宝商城的出现，并不能真正解决那些无名厂商的品牌问题，他们还得另找出路。 阿里妈妈和CPS 虽然阿里妈妈总把按效果付费叫做CPA，我还是喜欢叫CPS。阿里妈妈刚出来时是广告位的交易，可是很快就推出了CPA，按照成交付费。那时淘宝上已经有8000万件商品。CPA的前景非常广阔，比起从头做广告位交易，几个旗下公司投钱带头买广告位，似乎容易得多。 但阿里妈妈的CPA情况做得实在不理想，可能一个原因是淘宝虽然有那么多的商品，但也有许许多多不同的卖家，想把他们整合起来一起参与到CPA是个浩大工程。而阿里妈妈很多思路上和细节的问题也没有解决，现在我参与卓越和当当这些的联盟每个月都有4位数收入，可是阿里妈妈的CPA只做成过两个订单。 关于阿里妈妈的问题以后再说，淘宝商城的上线，确实也许真的成了阿里妈妈的机会。不是那么多卖家难以整合么，淘宝商城相当于一个超级大卖家。如果淘宝商城做一个网站联盟出来（这几乎是肯定的事），对于阿里妈妈来说将是很大的机会。它只要好好改进下现有的一些流程和环节使得对站长更友好，谁不愿意通过阿里妈妈赚钱呢？ 如果上面的假设成立，那么另一个问题随之而来。 网站联盟，开放还是封闭？ 众所周知，卓越、当当这些成熟的B2C网站，都有完备的网站联盟。大大小小的广告联盟（亿起发、linktech一大堆）也参与到其中， 每个广告联盟都有一定数量的站长，于是给卓越、当当带来了大量的订单（当然，还没到发挥出长尾效应的阶段，说明还有大潜力可挖）。 有着阿里的影响力，淘宝商城应该算得上卓越、当当的对手。阿里自己有一个广告联盟阿里妈妈，网站联盟上线肯定会开放给阿里妈妈来做。那么，是不是也会开放给别的广告联盟呢？ 开放，等于培养给其他广告联盟送钱，养肥自己的竞争对手。不开放，难以利用那些广告联盟的资源，在这方面会输给卓越当当。更重要的是，如果淘宝商城做的CPS有一定起色，把成功的经验用在淘宝的海量商品上，那将是一件很恐怖的事。所以开放还是封闭，这里面的博弈，委实复杂。
December 27th, 2007 by 张磊
要买机票。于是我开始在网上翻找打折的机票。很久以前Livid推荐过酷讯的机票搜索，用了一下，果然很爽。折扣机票的价格是变化非常快的，不同的日期不同的航班价格差别很大，而在不同的代理那边也能拿到不同的价格。所以我们很难盯着在每个代理那边的价格怎么样。 不得不说，酷讯的机票搜索实在太好用了。在里面输入起点和终点以及出行日期，它就能把各个代理网站所有航班的按价格顺序排出来。强大是一方面。另一方面，用户的使用体验也很好，简单地点点鼠标敲几行字进去就能搞定机票。像我这种明知在游易网购票能享受特殊折扣的人都实在懒得再更换链接去订票了，所以酷讯从这上面赚的钱，应该不少。 说到底，酷讯在这上面做了两件事。第一是用很多爬虫把这些位于不同网站的价格数据爬回来，第二就是把这些数据充分地挖掘，重新组织，以很多不同的方式呈现了出来。如果还有第三件事，那就是用户体验好，使用起来一点门槛都没有。对比价购物这个领域来说，第一件事可能相对容易做到，第二件事可真的费脑筋。至于第三件事，应该是所有Web2.0网站所追求的目标。 相比传统比较购物网站的不温不火，豆瓣在图书和CD上找好了切入点。同样地，酷讯也在这个价格变化迅速的在线机票上做得很好很强大。最近在细细读《电子商务》的第四章”Marketing on the Web”，很有感觉。 PS:这篇文章不停地被GFW封，一直发不出去，不知道为什么
December 10th, 2007 by 张磊
http://zyzhang.com/article.asp?id=1259 http://book.china.com.cn/ http://joyo.the9.com/ 谁能告诉我后面俩网址是怎么回事呢，而且好像已经存在很久。china.com.cn以及九城和joyo（Amazon）是啥关系？ 值得注意的是，卓越亚马逊的域名amazon.cn的PR有7，而后面两个子域名PR只有2。重复内容讨不了好。
November 13th, 2007 by 张磊
今天把活动的链接和图片放到最后，前面来这么张帅照吧。 2005年暑假，正是我高考完开始闷骚以及无所事事的时候，很偶然地（通过buyren）爬到了智勇的blog。当时他的blog域名还是ddup.net ，很久以后我才看懂，ddup原来是day-day-up。我在他的blog上不仅看到了他牛人的一面，也看到了这个牛人很生活化的一面——blog的魔力是巨大的，让我觉得，原来可以离牛人这么近。 后来开始在Buyren论坛（现在的易购）活动，我也当了好几次灌水王。发帖量迅速积累到了3K，然后也从一个小兵开始做版主后来当了总版主。我带着BuyRen总版主的头衔就来了杭电，虽然现在看来有点微不足道，可在当时真的就觉得自己是块金子。这也确实帮了我很多忙，在参与一些学生组织的面试时，无往而不利——虽然没人知道buyren是个啥，但貌似很牛气。想起了当年马云创业时和别人介绍互联网的情景。 在其位谋其政，我也开始积极地自学。在入学前给自己订的一些目标，当时看起来是大话，没想到最后都兑现了。PHP没那么难，但更重要的是，智勇让我有一个可以实践并犯错的地方。后来给Buyren做了一些东西，在技术力量相对薄弱的前期，确实起到了些作用。而我通过一个又一个的产品不仅在技术上得到了成长，也有了些阅读业界的眼光。不仅如此，现在你们在看的我的blog，若不是智勇当年不经意说“每日一博”，我也不会一直坚持到现在。写blog是我另一件很热爱的事。虽然我自己不觉得得到了很大成长，但是当看到周围朋友们写的生涩的文章或是文字不通的材料们，才发现写blog至少没让我说话写字的水平有退步。 我不知道若没遇到智勇，现在会是怎样子。在今年暑假以前，我从来都没见过他。现在的我经常被学校里的大小团队拉去做顾问，给他们谈的无非是互联网啊电子商务的，虽然我自己并不懂多少。我甚至想象不出一个更让人满意的大学两年。 http://www.feedsky.com/challenge/art/3138/feedsky/blogkid/~/rzsg/071113/06562/lnk.html
October 30th, 2007 by 张磊
打算到一个遥远的地方去，于是很早就订了酒店。看了很多地方，还是觉得7天比较靠谱（对那些在Firefox下没法看的网站，我一般直接就走了），价格也过得去。当年在北京时智勇推荐过如家，可能因为在连锁酒店行业做着老大吧，如家的房价是真不便宜。 很快订好了房，用我的Young卡付了钱。招行的账单里显示收款的是广州一家公司。很快，我开始了一系列准备，像是就要出发一样。没想到今天中午突然就改了行程——这下好，我订的房都付了钱，怎么办？7天的网站上不能像卓越当当那样直接取消订单退款，我只好打电话到客服。 客服电话是400打头，而那边的女孩子普通话里明显带着广东的口音。取消订单还算顺利，只不过退款说要30个工作日。回来查看订单状态，已经变成了取消。以为这事完了，结果下午上课时接到一个天津打来的电话，这次是个普通话很溜的男人，一口一个张先生叫得我有点虚。和我确认了下我的信用卡卡号，说款项会尽快退回。第一次在7天订房，虽然最后退了，还是比较满意他们客服的。 上上周吧，我们的沙龙聊的是电子商务。对好多人来说，可能电子商务仅意味着从某个网站买点东西。其实电子商务包括了很多东西，在我买的英文原版《电子商务》上，写了IBM对电子商务的定义：“the transformation of key business processes through the use of Internet technologies”——我中文实在翻译不通，大家看看意思吧 。 我从杭州上网，可以在北方某个城市自由地订酒店。酒店的客服放在广东，财务却又安到了天津。相信7天内部信息的传递一定是通过互联网，而这些事务一旦搬到了网上，便成了电子商务的一部分。 平坦的互联网，会给我们带来多少惊喜，没有人知道。 PS: 7天比青年旅社便宜多了，只是加盟的酒店还比较少。
October 15th, 2007 by 张磊
招商银行发邮件给我，说现在支持用其它银行卡还信用卡的欠款，免手续费。这下好了，我就算没有招行的一卡通，也可以用龙卡给信用卡还款了。过去一看，原来是银联推出的新业务。在银联使用这个服务，需要先注册。很多人以为银联和那些商业银行有多紧密的关系，其实不然，银联不过是个股份制公司。于是注册时需要填的东西也很简单，是用email注册的，不用填啥身份证号码。这个，让我想起了支付宝。 今年上半年和一个阿里的朋友聊起来，他说支付宝最大的对手不是快钱、安心付这样的蚂蚁，而是中国银联。在以前看来，银联做的无非是让我们在工行ATM上取建行里的钱，而支付宝呢，让我们在淘宝买东西时少了丢钱的风险──貌似井水不犯河水。可是风云突变，支付宝整了个支付宝龙卡，一下子消弥了网上和网下花钱的鸿沟；可以预见地，将来还会有“支付宝牡丹卡”，“支付宝太平洋卡”出来。而银联呢，也做起了在线支付，比如卓越当当这些B2C网站，都纷纷用了银联的在线支付，而没有挑支付宝。 双方都开始进入对方的领域，虽然还没到正面交锋的时候。 和银联的战争，对支付宝来说，是个不可能取胜的战争。因为银联有央行做后台，可以死而不僵。看看二者的域名，银联是chinapay.com，而支付宝只是alipay.com。他们就像百度和谷歌，虽然百度处于领先地位且占着绝对优势，但谷歌凭借高调吹嘘的技术实力和公司文化，做个老二还是绰绰有余。 而我始终不大喜欢银联，可能因为偏爱支付宝吧。细心的人可能会注意到在通过B2C购物之后去银联的支付页面上，会有个地方提示“在卓越、当当购物节省12%”这样的字眼，这一块和buyren一直在做的是一样的，都是参与了这些B2C网站的联盟。可见银联从上到下，谁的肉都想吃。而我在银联注册之后，发现现在只有信用卡还款这个业务可用。在我的账户里，上方导航栏上的内容都还处于不可点击的状态。离支付宝那样针对不同角色人群的成熟的应用们，还有很大距离。但银联可以通过自己的便利提供支付宝做不来的服务，就比如这个信用卡还款。
