February 18th, 2009 by 张磊
当年白鸦由一个学生的预订机票经历引发了一系列讨论，当时我也写过一篇文章，认为订飞机票对我来说简直太容易了。但这个月从北京回来时，我差点就没订到机票，问题正好出在支付上。 之后我仔细想了一下，如果你是一个经常出门的人，而不是成天坐在自己的桌旁，网上支付可能真会遇到问题。 对工行卡：不管是借记卡还是信用卡，你都需要随身携带电子口令卡或者U盾。 对建行卡：建行信用卡在很多商家处都有限制，我从来没用建行信用卡成功支付过当当网订单，在支付宝单日和单笔的限额只有500元；如果想用借记卡，也得记得带U盾。 再说招行：我的借记卡没开通网银，没有发言权；信用卡倒是很方便，但是在支付宝的单笔限额499.99。 中国银行：我的信用卡额度有2W+，可惜在网上基本不能刷大额，卓越买几十块钱的书，还是可以刷的。某次订机票时提交了这张卡，被告知需要密码，没办法用。 设想这样的情况：订机票时需要支付501元，正好超过了招行和建行信用卡对支付宝的限额，而在别人机器上（没数字证书）没法先充值。没有带建行的U盾、也没有带工行的电子口令卡。那边票代也不支持别的支付方式（不然我可以用招行信用卡）。我14号遇到的情形类似，最后只好托人帮我付钱。 U盾和电子口令卡我从不带身边，怕丢，这次弄得我差点回不了杭州。 昨晚在sasa的网站上尝试着买了点东西，之后用信用卡付款（美金），很流畅。从这个角度看，支付宝的卡通是一个很出色的产品，做到了和银行的深度结合，也极大地简化了购物流程。不足的是没法用信用卡，所以我也很少用，或者说，只用来提现，只进不出。 有人纳闷为什么支付宝需要一个个浏览器去支持还要搞数字证书之类的东西而paypal不用，我也没想明白。在我看来，paypal要比支付宝安全 。
October 6th, 2008 by 张磊
白鸦写了一篇文章：在这个场景中，你发现了哪些需求 场景简单描述下来就是：一个学生，买飞机票，几次购买都是颇多周折。每次的问题都处在付钱上，有时是额度限制，有时是不接受在线支付。我不禁回忆了一下今年几次购买机票的过程，简直可以说是一帆风顺，顺到我都不记得用过啥支付了。 简单对比了一下我发现，我之所以这么顺利，没别的，就是银行卡很多。信用卡我有3张，额度从1000到20000不等；借记卡有N张，常用的工行有电子口令卡，建行有U盾，招行现在只开了支付宝卡通。建行信用卡一次只能支付500，但招行就没这个限制（有两次我还刷招行卡节约了20元钱呢）；我当年也用过快钱的网关。上半年给tulip买机票，将近两千元也用工行一下就支付了；下半年给子宁订机票，是从携程直接用授信消费刷的，不用走繁琐的网上银行。 买机票这个环节上，我不仅没遇到过困难，还可以在支付时有很多选择。当然如果我只有一张建行的信用卡，肯定没这么容易。特价机票本身就是给有准备的人，抢到特价没法付钱，只说明你根本没做好准备。 不管是银行的工作人员还是支付宝的产品设计人员，这些麻烦绝对不是任何一方的努力就能解决；即使建行解决了，拿着中信银行的怎么办？兴业银行的呢？最好的解决办法就是让它不再是个麻烦，请参看我写的网购达人的十个特征。
July 19th, 2008 by 张磊
子宁在戴尔的网站上买了台戴尔的台式机，没想到在付款上面颇多周折。上个月我打算换本本时也曾考虑过戴尔，那时已经看到戴尔支持支付宝付款。虽然后来选择去淘宝买小黑，但一直都对戴尔印象不错。 我一直觉得，如果在一个网站买东西能让我都觉得困难，他家肯定会很有问题。今天就真遇到问题了。和戴尔的销售代表联系，人家说用支付宝付款需要是“企业帐户”——简直是开玩笑，我觉得她肯定不知道支付宝企业帐户是用来干啥的。在线直接支付的话，又超过了银行卡支付限额。最后没办法，子宁只好打算去拿着现金去银行，办理对公汇款。 让顾客大热天揣着大把现金去银行汇款，对戴尔来说，是一件可耻的事情。就是去中关村配机器，也是可以刷卡的吧。可以在线订购却不能在线付款，这是瘸了腿的电子商务。对戴尔来说，支付宝是个很好的解决方案，只是他们的销售代表根本都不熟悉支付宝，该如何是好？ 看到邮件发来的付款方式里面，居然都没有支付宝： 支付方式 1. 现金银行支付 · 带上本人身份证 · 到就近的任一银行对公柜台办理（周一至周五8：30-16：00） · 若交款单有“款项来源“或“备注“或“汇款用途“一栏，请填上您的报价单号： XXXXXXXX · 付完款请第一时间与我联系告知付款信息，如果方便可将付款底单传真至XXXXXXXX 2. 信用支付卡 （戴尔公司推荐使用） · 戴尔接受工行牡丹卡，建行龙卡，中行长城卡，招商银行卡以及Master、Visa等国内及国际信用卡 · 请告知我相关信用卡资料，我们即可处理您的付款 （为保护信用卡信息安全,请勿通过书面方式传送信用卡信息） 3. 网上银行支付 · 直接登录个人网上银行界面进行转账并第一时间致电告知我付款信息
July 16th, 2008 by 张磊
本来不想写东西，不过看到了这条新闻，于是从游船回来还是忍不住写写。 支付观察第一集：购物返现 支付观察第二集：信用卡还款 在我能了解到的这些电子支付行业的公司里，除了支付宝，快钱这家我是很欣赏的。虽然我一向很少用快钱的服务，但还是很欣赏他的策略。毕竟，支付宝虽然的确服务了淘宝三年，但支付宝最初的用户都是从淘宝获得的，而且现在也还源源不断地从淘宝获得更多用户。淘宝和支付宝，有点像盛大和唐骏 “2004年，陈天桥只想到了，他要让唐骏托一下盛大，没想到，盛大更托了一下唐骏。” 而对块钱来说，颇有点白手起家的感觉，自己去寻找用户，然后把他们拉进来。我之所以说欣赏快钱，就是觉得快钱对策略的选择很合理（我不敢说很好）。支付宝今天都没能让成为当当上可以用的支付手段，而快钱至少在两年前就已经做到了，还和当当合办过一些活动，比如通过快钱支付直减10元或是送礼券啥的。 而快钱之后推出的交水电费及公共事业费、信用卡还款以及购物返现，也都走在了电子支付公司的前列。我善意地猜测支付宝一定也在做类似的服务出来，但为啥落后了？其实还是策略上的差异。支付宝拥抱B2C其实不是从今年开始，也有了很长的历史，如今有了30万的商户；但一直没能进驻卓越当当这种级别的公司，我们可以认为是支付宝没去重视。 B2C和C2C有多大的距离？淘宝的钻石、皇冠卖家难道不能被称为B？支付宝为淘宝服务的3年，其实也是自身不断积累和发展的三年，而如今的电子商务，垂直B2C又有点星星之火的味道。多年以前，人们“上网”是件新鲜而时髦的事；如今，企业“上网”变得越来越时髦。我相信所有的电子支付公司，都看到了这一点。 其实这个行业比以前说的视频网站面临着更大的政策风险，但我依然相信，会有Game Over的一天。到那时说起支付，大家想到的就是支付宝，别的公司再努力，也不过是帮忙撑大这市场。
July 8th, 2008 by 张磊
写题目时，还是考虑了一下，别叫行业观察了，多虚呢。 昨天写了电子支付的公司涉足购物返现的情况，今天写写他们的另一个业务，信用卡还款。 我大致了解了一下周围同事，有信用卡的占到一半左右。我觉得这个比例实在低了点，毕竟这里是支付宝啊。特别是周围一些刚毕业的同事们，可能对信用卡业务还没我熟悉 。信用卡就是刷卡消费、到期还款的概念，免息期最长能有50多天。还款的手法多种多样，比如通过往卡里存钱、关联一张同行的借记卡、转账等等，如今，有一些电子支付行业的公司，也推出了信用卡还款的业务。这其中包括有官方背景的中国银联、快钱以及腾讯旗下的财付通。 我的信用卡刷得勤快，自然对还款需求也不小。中国银联和快钱的服务我都是用过的，还款过程非常顺利；而且通过快钱还款最快只需要半天时间，我还为此表扬过它。 银联、快钱、财付通，虽然每一家都没有支付宝的领先地位，但也都算的上支付宝的对手。他们都做了信用卡还款，足见这项业务还是有用户需要的。那么对于提供业务的一方，能带来什么好处呢？ 在我看来直接的收益是没有的，由于还款的现金不会滞留在公司账户中，自然不会产生利息。还款全是免费，也没有手续费的收入。但很多时候产品能被用户接受和喜爱，比能赚钱更加重要，比如快钱通过信用卡还款吸引一定的用户，这些用户就可能会使用块钱的其他服务。更直观的例子是，腾讯用免费的QQ吸引用户，但这些用户让腾讯在营收上一枝独秀。 当然，提供信用卡还款，也可能触及到一些禁忌。比如快钱就不能使用账户中资金还款，说白了还是为了防止信用卡之间相互还款造成欺诈。对用户来说，可以在线跨行异地都无缝的还款是一个很好的产品，但对公司来说，其实就是和各家银行挨个谈判的体力活，不知道为什么，支付宝落后了。
September 4th, 2007 by 张磊
这是第二篇关于阿里妈妈的文章。今天看到Livid在blog里提了一下阿里妈妈，这几天虽然广告位没卖掉，关于阿里妈妈的东西却没少去琢磨。 最早看到阿里妈妈，是在Fenng的blog上。当时以为是某个好事者做的仅供娱乐的网站，没想到点进去是那么地有板有眼。但还是不能相信是阿里的产品，直到后来自己去注册，看见里面和旺旺和支付宝都结合得很好，方才信了。昨天和一个在阿里工作的朋友聊了起来，主题忍不住就转到了阿里妈妈。于是得到一个让人惊讶的消息，他们和我一样，在阿里妈妈出来之前都不知道有这回事，出来了看到风声也以为是哪个路人甲搞的——直到要从他们部门抽调人手去开发，朋友才相信阿里妈妈也是自己公司的产品。 在这个浮躁的时代，一个网站或是应用出来之前，往往会极尽造势之能事。我以前在blog上骂过小傅，就是觉得他把自己的网站吹嘘得太厉害了——不过现在我挺佩服他了，85年的小伙子，和livid和小N一样的年龄。而阿里妈妈几乎是裸着出来的，出来之前没人知道，没放出一点风声，出来之后的几天都没人信，连自己公司的人都不信——纯洁得像个80年代的姑娘，人们不禁会问，这个阿里妈妈，真的能拿来和GoogleAdsense&Adwords一较高下么？ 谁料，几天之后，大大小小的网站、blog上纷纷摆上了阿里妈妈的广告位。我自己也用阿里妈妈的广告位放在了广告效果最好的右侧栏，替换掉了原来能带来不少收入的GoogleAdsense。阿里妈妈并没有豪华的界面，连发通知发消息都在使用Discuz!的论坛系统，可是“从他们的产品功能开发和改进的速度来看，确实是以最高效最实际的方式在进行，与那些国际化大公司的流程化的方式相比速度十分有优势”——by Livid。 应当承认，我越来越喜欢阿里巴巴了，马云不简单。这个公司，不论是战略的眼光和做事的手腕，都值得称道。在国内的IT，实在很少能见到这种低调而务实的土鳖企业了。而外人看来阿里扑朔迷离的工作文化，甚至比某个高薪美食的公司还要有趣。 速度和节奏。
August 22nd, 2007 by 张磊
拉着小N在taobao上开始第一次，伊说得对，互联网会把每个朋友带到我身边。许多天之前，伊曾经在卓越体验了一把，那时我还提供了一个本来可以自己用的礼品卡。 难得看到这么凌乱的小N。找到了taobao找不到支付宝，当然也没找到旺旺。后来终于支付宝和旺旺都找到了。旺旺装好伊就折腾支付宝，结果弄了半天告诉我，“刚才那个页面是指导性的 都不是真是的”，我当时就笑了，可爱。 填写个人信息，依然被很久以前暴露手机号带来的麻烦困扰着，问我是否资料都敢填真的。真像个小孩子。做这么多无非是想买一个威尼熊的可爱腕垫，可惜做得还不够。 给支付宝充值，伊发现没有电子口令卡，那张工行卡的网上支付等于是被阉割了。我重启到Windows把自己的钱打过去，可惜那边还需要实名认证才能动用这笔钱。可惜可惜，折腾了一下午还是没弄好，不能付钱，想买的东西还安静地摆在taobao上。伊也曾着恼地说，“怎么这么复杂……”。 目睹了一些朋友恐怖的网购欲望（其实我也挺厉害的，可惜一个学生没啥钱），突然就觉得网购和Sex很像，第一次凌乱、担忧甚至是痛楚，可是习惯之后会忍不住多去尝试。不同的是网购的魅力在于每次都去淘不同的东西，而现实中寻找这样的魅力就等于偷情。 小N，该怎么谢我呢。 2001年我初二，听了光良的《第一次》。之后第七年的七月初七，我的初恋远远离开，再也回不来。
March 1st, 2007 by 张磊
帮同学在joyo上买了本书，考虑到建行信用卡里还有200来块钱，就打算用掉。反正留着也没利息。没想到建行就直接来了个“交易超限额”，不给我付。 NND，我自己在里面还有200块呢，又没透支你的钱，凭什么不让我付？可也没办法。打95533吧，咱还在山西。我只能把支付方式改成货到付款。招行里没多少钱了，最近还打算买不少东西。 一直觉得建行最近越做越好，网上银行的质量有赶上工行的趋势了。处理交易的速度也不逊于工行、招行。没想到信用卡做得这么差。去年就不能往支付宝付钱，现在连joyo的货款都付不了。我不知道还要它做什么，难道就是在超市里刷一瓶可乐？ 信用卡，还是用招行的吧。 明天出发。走之前整理一下，发现下学期要买的东西挺多。一个本本背包+移动硬盘要花700，一台Dreamhost的主机也要花750多。奖学金估计只能拿750了。 PS:这是在joyo帮陈伟买的书，我突然感觉到，有很长一段时间没有接触C++了。。。
December 5th, 2005 by 张磊
http://www.qianga.com是我们学校学生会的网络部长做的。每天和他在一个办公室，确实不太相信他那样的人居然是这个网站的法人代表。 我很不看好这个网站，在这个C2C急剧拥挤的年代，有实力的企业都在争相圈地，这样一个学生做的平台，又能又怎样的作为呢？ 首先就是资金上的问题，这直接导致了支付方式被制约。众所周知，ebay有paypal，taobao有alipay，tencent有财富通……一个希望取得市场的c2c平台，又怎能没有自己的支付系统呢？ Quote: · 使用我们交易平台的用户都是经过我们的身份、地址认证的，如果出现不诚信的行为，我们可以按照地址直接找到用户，为受害用户找回损失。 这是在这个网站上看到的，这样的文字恐怕是自欺欺人吧，如果我真的想诈骗，还会让他知道我的真实地址吗？ 一种安全可靠的支付方式可以直接促进一个平台的发展，但，如果没有自己完备的支付体系，永远都难以取信于人。
