张磊的blog

从卓越亚马逊新会员制度看网购的理性回归

最近，卓越亚马逊调整了其执行达8年之久的会员制度。主要”涉案”的会员群体为VIP和SVIP用户。新的制度可以看这里：http://www.amazon.cn/static/fhb_070814_zh_vip.asp

新的会员制度里取消了积分，已有的积分可以按照200分=1元的比例换成可以无限制使用的礼品卡。说来惭愧，网购也有两三年，兑换下来两个账户只换了不到 20块钱。其实卓越的积分制度在早年还是不错的，拿积分也可以换些东西。不过越到后来觉得卓越越不重视了。到了后来干脆成了垃圾，现在要取消了，给老会员 一个交代，把积分成钱也无可厚非。而且200分换1元钱对卓越来说很合算，花很少的钱，就甩掉了一个大大的包袱。

但是积分的调整只是一方 面，VIP制度的变化更大。现在的VIP需要每个会员自己去争取了，今年购物满了1888，明年就可以做VIP。明年如果购物没有达到1888，第三年就 不能做VIP了。以前十分尊贵的SVIP账户也一样，只有一年的寿命。很多人说以前的VIP制度是永久的，原则上不是的。卓越以前的VIP制度是：如果连 续11个月不够买任何商品，将被取消VIP制度，取消之后如果单次购物达到100元，就可以恢复。说白了原来的制度就是永久的，哪怕我11个月里只买个1 块钱的东西，也能继续当我的VIP。而现在的政策很强硬，不买东西就把你贬为庶民。这个政策一出，不要多久，卓越兑换积分浪费掉的钱就可以收回来了。

在说更多东西之前，不妨对比一下卓越亚马逊最大的对手当当网的VIP制度。当当网的VIP向来是被网购老手所诟病的，个中原因我不明说了。在易购论坛就有这样一个现象，在当当网购物的朋友们时刻堤防着被当当”判为”VIP。哪天因为买东西比较多而成了VIP了，他们马上就会更换一个账号。而且当当网的VIP虽然有时间的限制，但通过各种活动或是漏洞，可以很轻易把VIP期限延长──不过，我们都不需要当当VIP，还有延长的必要么。

如今国内的电子商务，说是乱世一点也不过分，大到整个互联网也是这样。我们的网民很不成熟，敢在网上买东西的人是少数中的少数。网民们也习惯了免费，从免费 的XP到免费的淘宝──所以卓越和当当这样的B2C网站，宁愿赔着钱，也要去做联盟为自己培养用户群给将来打基础。可怜那些国外互联网的巨头们，捧着在国外 成熟先进而且被证明实用的理论进来中国的互联网上使出吃奶的力气折腾了半晌，却发现不是那么回事。直让人想起红楼梦里的一段（不太贴切）：

正 自胡猜，只见黑魆魆的来了一个人，贾瑞便意定是凤姐，不管皂白，饿虎一般，等那人刚至门前，便如猫儿捕鼠的一般，抱住叫道：”亲嫂子，等死我了。”说着， 抱到屋里炕上就亲嘴扯裤子，满口里”亲娘”"亲爹”的乱叫起来。那人只不做声，贾瑞拉了自己裤子，硬帮帮的就想顶入。忽然灯光一闪，只见贾蔷举着个捻子照 道：”谁在屋里？”只见炕上那人笑道：”瑞大叔要肏我呢。”贾瑞一见，却是贾蓉……

易趣曾经那么风光，结果后发制人的淘宝用一招免费就把它打趴下了。在这样的乱世里，那些理论成了不靠谱的东西。04年我刚开始网购时，卓越和 雅虎中国联合搞活动，赠送的是15-10无限制礼品卡，更重要的是居然还免运费──也就是说那时用5元钱可以买卓越上15元的商品，那时我开始网购， 也开始接触BuyRen论坛。很快，以BuyRen为首的一批网购论坛的壮大让任何可公用的礼品卡都藏不住了，这样下去可不是办法，不久，卓越、当当这些 B2C网站的公用礼品卡锐减，取而代之的是不断提高的联盟佣金比例。智勇说的对，在B2C行业的上中下游无不存在着博弈，这种动态的平衡让联盟可以长时间 地存在下去。

但卓越亚马逊和淘宝都不是傻子。这么精心地布局，终有收网的时候。淘宝再次免费的三年大限也即将到来，淘宝不管说，我们终身免费了，还是我们要收费了，这都说明淘宝找好了盈利的办法。卓越这 次调整VIP制度，简单看来可能是为了遵从亚马逊让其与国际惯例接轨的指示，但是深一点说，网购，也确实该走向理性了。虽然实惠，但总享受5 元买15是不现实的，总能使用20-10的礼品卡也挺畸形，现在卓越的免运费不知持续到啥时候。不过，还有大批大批的网民从来都没有体验过网购，那个黄金 时代的逝去，对他们来说也真是损失。

原发网上购物E店评。