张磊的blog

电话也实名？

在后台看到了“中国总机”的话题广告邀请，本来觉得事不关己，细细看看，却有了写写的冲动。

最早听说的实名，是3721网络实名。那时刚对计算机有感觉的我，觉得3721真是个好东西啊，不用记啥地址，直接敲中文就行。虽然直到现在也很少在浏览器里敲中文，但相信3721的创举，对大量中国网民来说，还是有帮助的。但后来3721变成了流氓的祖宗，外界骂声一片。对于那个网络实名，没人再说了，被遗忘到爪哇国了。

先看看中国总机的网站吧。首页用Firefox没法开全，因为某些地方用了不兼容的AJAX。页面底部放了“天下互联”的Logo，到天下互联上，找到了这篇软文（BS一下）。在这个页面上看到了这句话：“‘中国总机’是在国家主管机构的领导下，同时支持中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通等电信运营平台的电话转接服务提供商。”很想知道，这个主管机构是谁。印象深刻的一点就是，这个网站的流量比我的blog还要低（从Alexa排名看），但几乎每个页面的PR都能达到5，有点灵异。

“中国总机电话实名”是以企业的“公司名称”、“品牌”、 “商标”、 “产品名称”、“行业名称”等作为标识的一种现代化的中文通信方式。用户只需记住企业的“电话实名”，拨打4008100100，转接企业的“电话实名”，即可与企业通话。所谓“记得住找得到！”而且只收市话费。

这里我有个疑问，假如用户只会讲方言，怎么办？当然，普通话再差，总是有办法交流的，但我想他们更愿意先把电话查好了再直接打去，节约了中间交流的成本。

那么，有一口好的普通话，就愿意用它了么？未必。企业的电话和互联网上的网站不同，中国有将近2亿的网民，成天上网，游来逛去，网络实名好歹可以帮他们省去记网址的精力；但大多数人不会成天打电话给各个企业。所以电话实名和网络实名的区别大了去了。假如我是索尼的用户，我也不需要记索尼的电话，需要时查一下就好（不管是翻说明书还是用Google或是上百度知道），而我估计用不着松下的电话了。就算想用“电话实名”，那个4008100100也是需要去记去查的。 更何况，我不一定要打电话给索尼，就像我现在和卓越网的联系很少通过电话，只消发送Email就够了。

至于“只收市话费”，现在早没啥吸引力了。用skype打到国外也只花一点点钱，市话费，坦白说，都嫌贵了。同样可以PC2Phone的还有UUCall，做得也很不错。所以，钱根本不是问题。

小时候，父母想打电话给不知道号码的本地朋友，会打114查一下，然后再打去。现在的中国总机，无非就是把查号和拨号搞在了一起──而它的号码簿上，尽是些稀奇古怪的企业名字。